Политика возврата и возмещения

Политика возврата и возмещения

Дата вступления в силу: 1 августа 2025 г.

В Blinky Strolls мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупкой. Если вы недовольны своим заказом, мы готовы помочь.

1. Право на возврат

Вы можете запросить возврат, если:

  • Товар не использовался, не поврежден и находится в оригинальной упаковке.

  • Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента доставки.

  • Предоставлено подтверждение покупки (номер заказа или чек)

Примечание: товары с пометками «окончательная распродажа» , «распродажа» или «изготовление по индивидуальному заказу» возврату не подлежат.

2. Как инициировать возврат

Напишите нам по адресу mavrickagency@proton.me , указав в теме письма: Return Request – [Your Order #] .
Включать:

  • Полное имя

  • Номер заказа

  • Причина возврата

  • Фото(и), если товар поврежден или имеет дефект

Мы ответим вам в течение 2 рабочих дней и предоставим инструкции по возврату.

3. Возврат товара

  • Клиент несет ответственность за расходы по обратной доставке, если только товар не был поврежден или не соответствовал нормам.

  • Мы рекомендуем использовать услугу отслеживаемой доставки.

  • Мы не несем ответственности за возвращенные товары, утерянные при транспортировке.

4. Возврат средств

После получения и проверки вашего возврата:

  • В случае одобрения возврат средств будет осуществлен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней.

  • Расходы на доставку (если таковые имеются) не подлежат возврату , если только возврат не произошел по нашей ошибке.

5. Обмены

Мы не предлагаем прямой обмен. Пожалуйста, верните товар и оформите новый заказ на предпочитаемый вами товар.

6. Поврежденные или неверные товары

Если вы получили неисправный, повреждённый или неподходящий товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки. Мы организуем замену или полный возврат средств без дополнительных затрат.

7. Просроченные или отсутствующие возвраты

Если вы не получили возврат:

  • Проверьте свой банковский счет

  • Обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту (обдумывание может занять некоторое время)
    Если письмо все еще не пришло, напишите нам по адресу mavrickagency@proton.me .

8. Свяжитесь с нами

📧 Электронная почта: mavrickagency@proton.me
🏢 Адрес: Blinky Strolls, 74 Holburn Street, AB11 6ER, Великобритания